ТОП-7 синонимов к слову "рекламация" + еще 20 вариантов ;) (8 видео)

Рекламация — это официальное заявление потребителя о недостатках товара или услуги, о несоответствии его описанию, характеристикам или иным условиям договора.

ТОП-7 синонимов:

1. Претензия — заявление о претензиях, возражениях.
Пример: Я подал претензию на неисправность товара.

2. Ревизия — проверка товара на соответствие описанию.
Пример: После ревизии было установлено несоответствие товара заявленным характеристикам.

3. Жалоба — сообщение о неудовлетворительном качестве товара или услуги.
Пример: Жалоба на некачественное обслуживание была направлена в рекламационную службу.

Видео:Основные показатели | Анализ эффективностиСкачать

4. Разбирательство — выяснение обстоятельств конфликта, разбор спорных ситуаций.
Пример: Мы ожидаем, что разбирательство по делу будет проведено более тщательно.

5. Демарш — решительное выступление в защиту своих интересов.
Пример: Демарш потребителей привел к изменению политики компании по обслуживанию клиентов.

6. Проигнорирование — отказ обращать внимание на проблемы потребителей.
Пример: Проигнорирование заявлений потребителей привело к значительной убыточности компании.

7. Решение — принятие решения по вопросу удовлетворения претензий потребителей.
Пример: Решение по данному вопросу будет принято после рассмотрения всех существующих документов.

Еще 20 вариантов: инстанция, обращение, замечание, ремонт, замена, обновление, реструктуризация, перестройка, апелляция, возражение, ретрактация, реабилитация, компенсация, возмещение, иски, требования, заявление, пожелание, рекомендация, отзыв.